Support
Het foutloos leveren van de beloofde diensten is dé uitdaging wat betreft support. Dit wil zeggen dat DCO automatisch optreedt bij alle door hem gedetecteerde problemen.
DCO monitort alle geleverde diensten eens om de 30 seconden. De 24/7 NOC behandelt alle binnen komende meldingen en kunnen op elk gewenst moment ingrijpen.
De klant kan via website, telefoon en ticketing systeem altijd direct bij de juiste persoon terecht. Ook kan de klant altijd online de status zien, en krijgt hij in geval van problemen meteen een automatische mail met de melding ervan.
Extra services
DCO levert extra services:
- installatie services
- Application monitoring
- SPLA licencing (voor Microsoft producten)
- 2de lijns helpdesk voor resellers
- Applicatie beheer
|
|
|
|